Full Name with Title
Dr. Erna Andajani, S.T., M.M., CRM., MPU.
Biography
Dr. Erna Andajani, seorang akademisi inspiratif yang menyelesaikan pendidikan doktoralnya di bidang Manajemen dari Universitas Brawijaya, Malang pada tahun 2015, adalah sosok dosen yang berdedikasi tinggi dalam mentransformasi generasi muda. Dengan pengalaman mengajar yang luas, Dr. Erna telah membimbing mahasiswa dalam berbagai mata kuliah, termasuk Pengantar Bisnis, Komunikasi Bisnis, Pemasaran Jasa, Manajemen Hotel dan Restoran, Studi Kelayakan Bisnis dan masih banyak lagi, membekali mereka dengan fondasi yang kuat untuk sukses di dunia bisnis yang dinamis. Ketertarikannya pada perilaku konsumen dan strategi promosi tercermin dalam penelitiannya mengenai pengaruh logistic capability terhadap sikap dan niat pembelian online serta analisis dan implementasi strategi promosi untuk meningkatkan popularitas sebuah bisnis. Dr. Erna tidak hanya berkontribusi dalam dunia pendidikan, tetapi juga aktif dalam pengabdian kepada masyarakat, terutama dalam pemberdayaan desa melalui pengembangan pariwisata berkelanjutan dan pengelolaan usaha mikro, kecil, dan menengah. Beberapa inisiatifnya meliputi pemberdayaan Badan Usaha Milik Desa dalam pengembangan wisata, pengembangan wisata edukasi berbasis energi terbarukan, dan pendampingan kelompok usaha ecoprint untuk mencapai keberlanjutan. Untuk terus meningkatkan kompetensinya, Dr. Erna juga mengikuti berbagai pelatihan profesional, termasuk Customer Relationship Management (CRM) dan Ahli Utama Manajemen Proyek (MPU). Dedikasi Dr. Erna Andajani terhadap pendidikan, penelitian, dan pengabdian masyarakat menjadikannya panutan bagi mahasiswa dan inspirasi bagi pengembangan masyarakat yang berkelanjutan.
Publication
| Title | Forum |
|---|---|
|
understanding customer experience management in retailing September 17, 2015 |
call of paper bali indonesia |
|
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR FESTIVAL QUALITY:
STUDI KASUS ANIME FESTIVAL ASIA INDONESIA 2014
November 10, 2015 |
Forum Manajemen Indonesia ke 7 Jakarta Indonesia |
|
Sustainable Growth and Ethics
A Study of Business Management Students in Surabaya
March 18, 2016 |
International Ho Chi Mihn City Vietnam |
|
Pengaruh Destination Image, Perceived Quality, Perceived Value Terhadap Satisfaction dan Revisit Intention di Tanjung Benoa Bali September 20, 2016 |
Konferensi Nasional Riset Manajemen X Mataram Indonesia |
|
Peran Manajemen Hubungan Pelanggan dalam Bisnis di Indonesia December 6, 2016 |
International Conference on Economics, Business and Sosial Sciences (ICEBUSS) Hotel Atria, Malang Indonesia |
|
INTERNATIONAL TOURISTS’ MOTIVATIONS AND REVISIT INTENTION TO INDONESIA March 2, 2017 |
International Annual Symposium Management (INSYMA) UBAYA Tanjung Pinang, Riau Indonesia |
|
DUKUNGAN FAMILIARITY PADA LOYALITAS UNTUK KEBERLANJUTAN WISATA PADA DESA WISATA DI BALI August 9, 2017 |
Round table for Indonesian Entrepreneurship Educators (RIEE)-5. "Seminar Nasional dan Call for Paper" Medan Indonesia |
|
DUKUNGAN FAMILIARITY PADA LOYALITAS UNTUK KEBERLANJUTAN WISATA PADA DESA WISATA DI BALI August 9, 2017 |
Roundtable for Indonesian Entrepreneurship Educators (RIEE)-5 “Seminar Nasional dan Call For Paper”, Kampus Universitas Sumatera Utara Medan Indonesia |
|
Pengembangan Potensi Wisata Melalui Analisa SWOT di Kecamatan Kalitidu Bojonegoro October 17, 2017 |
Seminar Nasional dan Gelar Produk (Senaspro) 2017 Universitas Muhammadiyah Malang, Malang Indonesia |
|
Dark Tourism Marketing through Experience visit at East Java March 1, 2018 |
International Symposium on Management Amphur Muang Chonburi Thailand |
|
Effect of Service Quality to Customer Satisfaction and Loyalty Using Internet Banking August 8, 2018 |
the 5th ICBESS-STEI International Conference 2018 Hotel Aryaduta, Menado Indonesia |
|
THE EFFECT OF GREEN BRAND ON GREEN PRODUCT PURCHASE INTENTION IN INDONESIAN COMMUNITIES March 4, 2019 |
International Annual Symposium Management (INSYMA) UBAYA Aryaduta Hotel, Piere Tendean Road, Manado Indonesia |
|
The Effect of Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty in A Logistics Company August 20, 2019 |
International Conference om Economics, Management and Accounting Swissbell Intermark Hotel BSD Indonesia |
|
Pengaruh Servicescape Terhadap Customer Loyalty Restoran Limited Service di Surabaya October 16, 2019 |
International Conference & Call Papers: Religious and Cultural Paradox in Social, Economic and Business Sciences (INCRECS 2019) Hotel Sahid Surabaya Indonesia |
|
The Effect of e-WOM on Travel Intention, Travel Decision, City Image, and Attitude to Visit a Tourism City February 19, 2020 |
International Annual Symposium Management (INSYMA) UBAYA Ba Ria- University VungTao City Vietnam. Vietnam |
|
Memo as a wish fulfillment for me: a case study on SOEs in Indonesia February 19, 2020 |
International Annual Symposium on Management VUNG TAO CITY VIETNAM |
|
PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DALAM PENCEGAHAN PENYEBARAN VIRUS COVID 19 DI DESA DUYUNG, MOJOKERTO October 15, 2020 |
Seminar Nasional PkMCSR Online Indonesia |
|
The Influence price, service quality, customer satisfaction and image on customer loyalty on the Lion Air Indonesia airline May 27, 2021 |
Insyma 18th online by digiseminar Indonesia |
|
The Influence Customer Experience and Perceived Risk to Purchase Intention on eCommerce May 19, 2022 |
Insyma Bali Indonesia |
|
The Floating PV System as Renewable Energy Generator and an Tourism Object – A Feasibility Study at Tanjungan Dam, Mojokerto, Indonesia December 9, 2022 |
8th ASIA International Conference 2022 Kuala Lumpur Malaysia |
|
Development of Educational Tourism in Tanjungan Reservoir, Mojokerto based on renewable energy March 15, 2023 |
20 Insyma Bangkok Thailand |
|
Implementasi Circular Economy melalui Pemberdayaan Perempuan dalam Pemanfaatan Limbah Fashion October 8, 2026 |
Seminar Abdimas Indonesia 5 Online (Zoom) Indonesia |
Courses Taught
| 2026 | |
|---|---|
|
|
| 2025 | |
|
|
Expertise
- Manajemen Operasi dan Layanan
- Manajemen Hubungan Pelanggan
- Sustainability Management
- Pengembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM)
- Manajemen Proyek