Nama Lengkap dengan Gelar
Dr. Erna Andajani, S.T., M.M., CRM., MPU.
Biografi
Dr. Erna Andajani, seorang akademisi inspiratif yang menyelesaikan pendidikan doktoralnya di bidang Manajemen dari Universitas Brawijaya, Malang pada tahun 2015, adalah sosok dosen yang berdedikasi tinggi dalam mentransformasi generasi muda. Dengan pengalaman mengajar yang luas, Dr. Erna telah membimbing mahasiswa dalam berbagai mata kuliah, termasuk Pengantar Bisnis, Komunikasi Bisnis, Pemasaran Jasa, Manajemen Hotel dan Restoran, Studi Kelayakan Bisnis dan masih banyak lagi, membekali mereka dengan fondasi yang kuat untuk sukses di dunia bisnis yang dinamis. Ketertarikannya pada perilaku konsumen dan strategi promosi tercermin dalam penelitiannya mengenai pengaruh logistic capability terhadap sikap dan niat pembelian online serta analisis dan implementasi strategi promosi untuk meningkatkan popularitas sebuah bisnis. Dr. Erna tidak hanya berkontribusi dalam dunia pendidikan, tetapi juga aktif dalam pengabdian kepada masyarakat, terutama dalam pemberdayaan desa melalui pengembangan pariwisata berkelanjutan dan pengelolaan usaha mikro, kecil, dan menengah. Beberapa inisiatifnya meliputi pemberdayaan Badan Usaha Milik Desa dalam pengembangan wisata, pengembangan wisata edukasi berbasis energi terbarukan, dan pendampingan kelompok usaha ecoprint untuk mencapai keberlanjutan. Untuk terus meningkatkan kompetensinya, Dr. Erna juga mengikuti berbagai pelatihan profesional, termasuk Customer Relationship Management (CRM) dan Ahli Utama Manajemen Proyek (MPU). Dedikasi Dr. Erna Andajani terhadap pendidikan, penelitian, dan pengabdian masyarakat menjadikannya panutan bagi mahasiswa dan inspirasi bagi pengembangan masyarakat yang berkelanjutan.
Publikasi
| Judul | Forum |
|---|---|
|
understanding customer experience management in retailing 17 September 2015 |
call of paper bali indonesia |
|
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR FESTIVAL QUALITY:
STUDI KASUS ANIME FESTIVAL ASIA INDONESIA 2014
10 November 2015 |
Forum Manajemen Indonesia ke 7 Jakarta Indonesia |
|
Sustainable Growth and Ethics
A Study of Business Management Students in Surabaya
18 Maret 2016 |
International Ho Chi Mihn City Vietnam |
|
Pengaruh Destination Image, Perceived Quality, Perceived Value Terhadap Satisfaction dan Revisit Intention di Tanjung Benoa Bali 20 September 2016 |
Konferensi Nasional Riset Manajemen X Mataram Indonesia |
|
Peran Manajemen Hubungan Pelanggan dalam Bisnis di Indonesia 6 Desember 2016 |
International Conference on Economics, Business and Sosial Sciences (ICEBUSS) Hotel Atria, Malang Indonesia |
|
INTERNATIONAL TOURISTS’ MOTIVATIONS AND REVISIT INTENTION TO INDONESIA 2 Maret 2017 |
International Annual Symposium Management (INSYMA) UBAYA Tanjung Pinang, Riau Indonesia |
|
DUKUNGAN FAMILIARITY PADA LOYALITAS UNTUK KEBERLANJUTAN WISATA PADA DESA WISATA DI BALI 9 Agustus 2017 |
Round table for Indonesian Entrepreneurship Educators (RIEE)-5. "Seminar Nasional dan Call for Paper" Medan Indonesia |
|
DUKUNGAN FAMILIARITY PADA LOYALITAS UNTUK KEBERLANJUTAN WISATA PADA DESA WISATA DI BALI 9 Agustus 2017 |
Roundtable for Indonesian Entrepreneurship Educators (RIEE)-5 “Seminar Nasional dan Call For Paper”, Kampus Universitas Sumatera Utara Medan Indonesia |
|
Pengembangan Potensi Wisata Melalui Analisa SWOT di Kecamatan Kalitidu Bojonegoro 17 Oktober 2017 |
Seminar Nasional dan Gelar Produk (Senaspro) 2017 Universitas Muhammadiyah Malang, Malang Indonesia |
|
Dark Tourism Marketing through Experience visit at East Java 1 Maret 2018 |
International Symposium on Management Amphur Muang Chonburi Thailand |
|
Effect of Service Quality to Customer Satisfaction and Loyalty Using Internet Banking 8 Agustus 2018 |
the 5th ICBESS-STEI International Conference 2018 Hotel Aryaduta, Menado Indonesia |
|
THE EFFECT OF GREEN BRAND ON GREEN PRODUCT PURCHASE INTENTION IN INDONESIAN COMMUNITIES 4 Maret 2019 |
International Annual Symposium Management (INSYMA) UBAYA Aryaduta Hotel, Piere Tendean Road, Manado Indonesia |
|
The Effect of Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty in A Logistics Company 20 Agustus 2019 |
International Conference om Economics, Management and Accounting Swissbell Intermark Hotel BSD Indonesia |
|
Pengaruh Servicescape Terhadap Customer Loyalty Restoran Limited Service di Surabaya 16 Oktober 2019 |
International Conference & Call Papers: Religious and Cultural Paradox in Social, Economic and Business Sciences (INCRECS 2019) Hotel Sahid Surabaya Indonesia |
|
The Effect of e-WOM on Travel Intention, Travel Decision, City Image, and Attitude to Visit a Tourism City 19 Februari 2020 |
International Annual Symposium Management (INSYMA) UBAYA Ba Ria- University VungTao City Vietnam. Vietnam |
|
Memo as a wish fulfillment for me: a case study on SOEs in Indonesia 19 Februari 2020 |
International Annual Symposium on Management VUNG TAO CITY VIETNAM |
|
PEMBERDAYAAN MASYARAKAT DALAM PENCEGAHAN PENYEBARAN VIRUS COVID 19 DI DESA DUYUNG, MOJOKERTO 15 Oktober 2020 |
Seminar Nasional PkMCSR Online Indonesia |
|
The Influence price, service quality, customer satisfaction and image on customer loyalty on the Lion Air Indonesia airline 27 Mei 2021 |
Insyma 18th online by digiseminar Indonesia |
|
The Influence Customer Experience and Perceived Risk to Purchase Intention on eCommerce 19 Mei 2022 |
Insyma Bali Indonesia |
|
The Floating PV System as Renewable Energy Generator and an Tourism Object – A Feasibility Study at Tanjungan Dam, Mojokerto, Indonesia 9 Desember 2022 |
8th ASIA International Conference 2022 Kuala Lumpur Malaysia |
|
Development of Educational Tourism in Tanjungan Reservoir, Mojokerto based on renewable energy 15 Maret 2023 |
20 Insyma Bangkok Thailand |
Riwayat Ajar
| 2025 | |
|---|---|
|
|
Kepakaran
- Manajemen Operasi dan Layanan
- Manajemen Hubungan Pelanggan
- Sustainability Management
- Pengembangan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM)
- Manajemen Proyek